Blog invitado de Bill Fitzgerald, fundador y socio director de ExecCareers DC
Mientras veía los playoffs de la NFL, fui testigo de un ejemplo de gestión del rendimiento que tiene más sentido que lo que se ve en la mayoría de las organizaciones. No estoy sugiriendo que empecemos a llevar cascos y a hacer más bloqueos y placajes; no me refiero a eso. A lo que me refiero es al huddle.
Lo que ocurre dentro del huddle a menudo determina el resultado del partido y es una gran metáfora de cómo es la gestión del rendimiento cuando se hace realmente bien.
Por desgracia, para la mayoría de las organizaciones, la gestión del rendimiento es una reunión que se celebra una vez al año. Lo que aprendemos viendo fútbol es que las reuniones son frecuentes, breves y que todos deben participar si queremos que el equipo tenga éxito. En las reuniones se esbozan los planes, los jugadores dan y reciben información y todos tienen claro cuál es su papel y cuál es el resultado deseado. Las reuniones ayudan a las personas y a los equipos a rendir mejor. Sin reuniones frecuentes, es casi imposible ganar.
Imagine lo que sería posible si empezáramos a considerar la gestión del rendimiento como una serie de reuniones periódicas. Los empleados rendirían más porque la información sería oportuna y facilitaría cambios inmediatos en el comportamiento y el rendimiento. Ya no necesitaríamos un boletín de notas a final de año, porque lo único que importa en ese momento es si hemos ganado el partido.
Si pensamos en la influencia de la tecnología y en el rápido ritmo del cambio y la innovación, ¿cómo podría algo que hacemos una vez al año, centrado en el pasado, marcar alguna diferencia significativa en el futuro? Casi por definición, lo que ocurre durante la reunión anual de evaluación del rendimiento es demasiado tarde para ser significativo. Por eso, durante años, la evaluación anual del rendimiento ha parecido una pérdida de tiempo para muchos empleados y directivos. Además, las investigaciones de organizaciones como Adobe están empezando a demostrar que el proceso tradicional de rendimiento, con sus revisiones y clasificaciones de final de año, en realidad destruyen valor, por lo que hace tiempo que debería haber llegado el momento de cambiar.
Es hora de empezar a hacer algo que ayude a sus empleados y, en última instancia, a su organización, a tener más éxito. En el centro de este cambio se encuentra una forma diferente de operar que fomenta reuniones periódicas y un compromiso con la retroalimentación continua. Incluso los futbolistas profesionales mejor pagados, considerados los mejores en su profesión, confían en las reuniones para que la siguiente jugada tenga más éxito que la anterior.
Es hora de que aprendamos una valiosa lección de la NFL y empecemos a considerar la gestión del rendimiento como una serie de reuniones periódicas, y no como un acontecimiento que se produce una vez al año. El resultado será una organización que aprende y mejora a un ritmo más rápido. Al fin y al cabo, ¿no es eso lo que se necesita para ganar en el mercado?
Bill Fitzgerald es socio director y fundador de ExecCareers DC, Two Minute Feedback y FitzDrake Search.
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