Blog invitado de P.J. Chambers, Presidente, WebIXI
El Growth Hacking, conocido como la próxima gran revolución del marketing, ha sido adoptado por los gigantes tecnológicos y las startups que viven y mueren por su capacidad para impulsar el crecimiento de la captación de clientes.El Growth Hacking es el uso de técnicas de marketing que prueban y mejoran continuamente el compromiso con su audiencia en tiempo real, con el objetivo de aumentar los resultados de su organización.
Aunque se utilizan principalmente en el mundo lucrativo, los principios del Growth Hacking pueden adaptarse perfectamente para ayudar a mejorar los esfuerzos de marketing de las organizaciones sin ánimo de lucro.
FALLAR RÁPIDO, FALLAR BARATO
No es ningún secreto que los recursos suelen ser escasos para la mayoría de las organizaciones sin ánimo de lucro. No podemos arriesgarnos a invertir tiempo y dinero en grandes ideas que quizá no funcionen, y con la tecnología actual no tenemos por qué hacerlo.
Atrás quedaron los días en que había que planificar una campaña de marketing con meses de antelación, lanzarla y rezar para obtener resultados positivos. Ahora podemos probar pequeñas campañas de marketing de forma rápida y
barato,
EL PODER DE LAS MICROMEJORAS
Muchas veces nuestras metas y objetivos son extremadamente optimistas, pero carecemos de un plan concreto sobre cómo alcanzar tan elevadas ambiciones. Digamos que su organización NECESITA aumentar el total de donaciones en un 60% durante el año. Es más fácil decirlo que hacerlo. Rara vez hay una "gallina de los huevos de oro" fácil de encontrar.
Sin embargo, ¿qué pasaría si pudiera aumentar sus tasas de conversión individuales a través de los puntos de contacto con el donante en un 10% cada uno? Se trata de un objetivo mucho más alcanzable (y realista), y se consigue rápidamente.
Si analizamos el proceso global de recepción de una donación y desglosamos los distintos puntos de contacto, podemos revisarlos como factores únicos e intentar realizar ajustes para mejorar cada punto de contacto por separado. La suma de estas mejoras marginales puede aumentar exponencialmente nuestros resultados.
SIEMPRE A PRUEBA
Estas micromejoras pueden ponerse a prueba en todos sus esfuerzos de marketing en línea. Algo tan aparentemente insignificante como el color de un botón, la redacción que se utiliza y una imagen pueden conducir a mayores tasas de conversión.
Dado que podemos probar y modificar nuestras campañas en tiempo real, no debemos tener miedo a ser creativos y arriesgarnos a fracasar un poco en una prueba más pequeña.
LA CAMPAÑA DE OBAMA
El equipo de marketing en línea de la campaña de Obama recibió el encargo de aumentar la tasa de suscripción a su boletín de noticias.
El equipo probó dos secciones de la página de inicio del sitio web: el botón de llamada a la acción y los medios principales (en los que se probaron tres imágenes y tres vídeos en tiempo real).
Realizaron todas las combinaciones posibles de la prueba al mismo tiempo.
| La página de inicio original: | La combinación ganadora: |
La diferencia entre estos dos diseños fue asombrosa: la tasa de inscripción de la combinación ganadora de medios fue del 11,6%, frente al 8,26% del diseño original (un enorme aumento del 40,6%).
Esto supuso 2,8 millones de direcciones de correo electrónico adicionales y 60 millones de dólares más en donaciones a la campaña, sólo por probar los elementos del diseño en tiempo real.
Si el equipo de marketing se hubiera dejado llevar por sus instintos, habría optado por los vídeos (ya que los estudios tienden a demostrar que son los que mejor funcionan), pero cuando se probaron con usuarios reales en tiempo real, resultaron ser las campañas con peores resultados.
TECNOLOGÍA PARA CONTAR TU HISTORIA
Únase a nosotros el 21 de marzo en la conferencia anual Tech to Tell Your Story de Maryland Nonprofits para una sesión más profunda sobre Growth Hacking, donde exploraremos:
- Adoptar una mentalidad de Growth Hacking, incluido el conjunto ideal de competencias de un equipo de Growth Hacking.
- Comprender el poder de las micromejoras y centrarse en identificarlas en los puntos de contacto con el cliente (incluidos los factores de prueba comunes).
- Utilizando la Metodología Scrum - un esfuerzo enfocado durante un periodo de 30 días hacia objetivos fijos
- Comprender el proceso de Growth Hacking y los cinco pilares clave del Growth Hacking, entre los que se incluyen:
- Adecuación producto/mercado
- Análisis de datos de usuarios y clientes
- Optimización de la tasa de conversión
- Crecimiento viral
- Retención y crecimiento escalable
P.J. Chambers es Presidente de WebIXIuna empresa familiar de marketing online con sede en el condado de Harford, Maryland. WebIXI lleva ayudando a empresas y organizaciones sin ánimo de lucro a mejorar sus campañas de marketing online desde 1995. WebIXI fue nombrada una de las 100 mejores pequeñas empresas del país por la Cámara de Comercio de Estados Unidos. Chambers es también miembro asociado de Maryland Nonprofits y consultor autorizado de Standards for Excellence. Puede ponerse en contacto con él en pjc@webixi.com.
